Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nachfolgend findest du die vollständige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Präambel — Unternehmensrichtlinien

IIA Analysis Suite e.U. (nachfolgend „Anbieter") betreibt eine webbasierte SaaS-Plattform zur automatisierten Analyse von Telekommunikationsrechnungen für Unternehmen. Diese Unternehmensrichtlinien beschreiben die grundlegenden Werte und Verhaltensstandards, nach denen der Anbieter handelt und die er von seinen Kunden erwartet.

Richtlinie 1 — Transparenz und Kommunikation

Der Anbieter verpflichtet sich zu offener und ehrlicher Kommunikation. Änderungen an Leistungen, Preisen oder diesen AGB werden rechtzeitig und verständlich kommuniziert. Wichtige Mitteilungen erfolgen ausschließlich per E-Mail an die vom Kunden hinterlegte Vertragsadresse. Der Kunde ist verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse zu hinterlegen und eingehende Mitteilungen des Anbieters zu prüfen.

Richtlinie 2 — Datenschutz und Datensouveränität

Kundendaten werden ausschließlich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen verarbeitet. Der Anbieter verkauft keine Kundendaten an Dritte. Personenbezogene Daten werden nicht ohne gesonderte Rechtsgrundlage und ausdrückliche vertragliche Regelung zum Training von KI-Modellen verwendet. Kundendaten stehen nach Vertragsende 30 Tage zum Export bereit und werden anschließend unwiderruflich gelöscht.

Richtlinie 3 — Faire und zweckgebundene Nutzung

Die Plattform darf ausschließlich für eigene betriebliche Zwecke des Kunden genutzt werden. Verboten sind insbesondere: die gewerbliche Weitervermittlung von Zugängen, automatisierter Zugriff ohne ausdrückliche Genehmigung des Anbieters, die Eingabe rechtswidriger Inhalte, sowie jede Nutzung, die den Betrieb der Plattform oder andere Kunden beeinträchtigt. Verstöße berechtigen den Anbieter zur sofortigen Sperrung und außerordentlichen Kündigung.

Richtlinie 4 — Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter strebt eine monatliche Verfügbarkeit der Plattform von 99 % an. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten (Montag bis Freitag, 8–18 Uhr MEZ) durchgeführt und dem Kunden rechtzeitig per E-Mail angekündigt. Vorübergehende Beeinträchtigungen durch Wartungsarbeiten begründen keine Mängelansprüche.

Richtlinie 5 — KI-gestützte Funktionen

KI-gestützte Funktionen der Plattform (insbesondere die KI-Analyse) sind als Unterstützungs- und Analysewerkzeuge konzipiert. Sie dienen der Entscheidungsunterstützung und ersetzen keine eigenständige menschliche Prüfung. Der Anbieter trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO, die gegenüber betroffenen Personen rechtliche Wirkung entfalten.

Richtlinie 6 — Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten vertraulichen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus. Ausgenommen sind Informationen, die allgemein bekannt sind oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offenzulegen sind.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen IIA Analysis Suite e.U., Inhaberin Kristina Momirovic, Hildebrandgasse 39, 1180 Wien, Österreich (nachfolgend „Anbieter") und Unternehmen im Sinne des § 1 KSchG (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der webbasierten SaaS-Plattform „IIA Analysis Suite" sowie damit verbundener Leistungen.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich im B2B-Bereich. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 1 KSchG ist nicht vorgesehen.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.4 Diese AGB gelten für Verträge zwischen dem Anbieter und dem Endkunden direkt. Vermittlungspartner (IT-Dienstleister, Steuerberater) handeln dabei als Vermittler und werden nicht selbst Vertragspartei.

§ 2 Leistungsbeschreibung

2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die IIA Analysis Suite als webbasierte Software-as-a-Service-Plattform über das Internet zur Verfügung. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Paket und der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters.

2.2 Die Plattform umfasst insbesondere folgende Funktionen, jeweils im Rahmen des gebuchten Pakets:
— Mobilfunk-Cockpit: Strukturierte Darstellung und Analyse von Mobilfunkrennungen, Rufnummern-Verwaltung und Verbrauchsauswertung
— Internet-Cockpit: Verwaltung und Auswertung von Internetanschlüssen und Festnetzrechnungen
— KI-Analyse: KI-gestützte automatisierte Extraktion und Strukturierung von Rechnungsdaten (Magenta, A1, Drei und weitere Anbieter)
— Vertragsanalyse: Digitale Ablage und Auswertung von Mobilfunk- und Telekommunikationsverträgen
— Reporting und Kostenstellen-Auswertungen
— Multi-Mandanten-Verwaltung (je nach gebuchtem Paket)

2.3 Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform laufend weiterzuentwickeln und Funktionen anzupassen oder zu ergänzen, soweit der Kern der vereinbarten Leistung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

2.4 Der Anbieter strebt eine monatliche Verfügbarkeit der Plattform von 99 % an. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, außerhalb der Hauptnutzungszeiten (Mo–Fr, 8–18 Uhr MEZ) durchgeführt und rechtzeitig angekündigt.

§ 3 Testphase

3.1 Neukunden erhalten auf Anfrage eine kostenlose Testphase von einem (1) Monat mit vollem Zugang zur gebuchten Softwarelösung.

3.2 Während der Testphase ist kein Zahlungsmittel erforderlich. Nach Ablauf der Testphase endet der Testzugang automatisch. Es erfolgt kein automatischer Übergang in ein kostenpflichtiges Abonnement ohne ausdrückliche Buchung durch den Kunden.

3.3 Die Testphase kann je Unternehmen nur einmalig in Anspruch genommen werden.

§ 4 Vertragsschluss und Mindestlaufzeit

4.1 Der Vertrag kommt durch Buchung des gewünschten Pakets über die Website des Anbieters oder durch schriftliche Vereinbarung zustande.

4.2 Die Mindestvertragslaufzeit beträgt zwölf (12) Monate ab dem Datum des ersten Zahlungsvorgangs (nachfolgend „Vertragsbeginn").

4.3 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit von 12 Monaten verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.

4.4 Der Anbieter bestätigt den Vertragsabschluss per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse.

§ 5 Preise, Abrechnung und Zahlung

5.1 Die Preise richten sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preisliste des Anbieters. Alle Preise verstehen sich in Euro, netto, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2 Der Kunde hat die Wahl zwischen zwei Abrechnungsmodellen:
  a) Monatliche Abrechnung: Abrechnung monatlich im Voraus über das hinterlegte Zahlungsmittel.
  b) Jährliche Vorauszahlung: Der Jahresbetrag wird einmalig im Voraus fakturiert. Bei Wahl der Jahreszahlung gewährt der Anbieter einen Rabatt in Höhe von zwei (2) Monatsbeträgen (d. h. 10 Monate werden verrechnet, 12 Monate sind nutzbar).

5.3 Zahlungen erfolgen ausschließlich per Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe. Mit Vertragsabschluss ermächtigt der Kunde den Anbieter zur wiederkehrenden Belastung des hinterlegten Zahlungsmittels entsprechend dem gewählten Abrechnungsmodell.

5.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 456 UGB zu verrechnen sowie den Zugang zur Plattform nach vorheriger schriftlicher Ankündigung mit einer Frist von sieben (7) Tagen zu sperren.

5.5 Preisänderungen werden dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Preisänderung nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung, gilt die Änderung als akzeptiert. Im Fall des Widerspruchs ist der Kunde berechtigt, den Vertrag zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode zu kündigen.

§ 6 Kündigung des Hauptvertrags

6.1 Eine Kündigung des Hauptvertrags ist frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit von zwölf (12) Monaten möglich.

6.2 Die Kündigungsfrist beträgt einen (1) Monat. Die Kündigung muss schriftlich (per E-Mail an office@iia-analysis.at) bis spätestens zum letzten Tag des jeweiligen Kalendermonats beim Anbieter eingehen.

6.3 Geht die Kündigung nach dem letzten Tag des Kalendermonats ein, gilt sie als im darauffolgenden Monat eingegangen. Die Kündigungsfrist verlängert sich entsprechend um einen weiteren Monat.

6.4 Beispiel: Eingang der Kündigung am 31. Oktober → Vertragsende 30. November. Eingang am 1. November → Vertragsende 31. Dezember.

6.5 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit mehr als zwei Monatsentgelten in Verzug ist, gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt oder die Plattform missbräuchlich nutzt.

§ 7 Zusatzmodule

7.1 Der Kunde kann während der Vertragslaufzeit kostenpflichtige Zusatzmodule (nachfolgend „Add-ons") hinzubuchen. Das aktuelle Angebot an Add-ons sowie die jeweiligen Preise ergeben sich aus der gültigen Preisliste.

7.2 Add-ons sind quartalsweise kündbar. Die Mindestlaufzeit eines Add-ons beträgt ein (1) Quartal ab Buchungsdatum.

7.3 Die Kündigung eines Add-ons muss schriftlich (per E-Mail) bis spätestens zum letzten Tag des jeweiligen Kalendermonats beim Anbieter eingehen, um zum Ende des laufenden Quartals wirksam zu werden.

7.4 Geht die Kündigung nach dem letzten Tag des Kalendermonats ein, gilt sie als im darauffolgenden Monat eingegangen. Die Kündigungsfrist verlängert sich entsprechend um einen weiteren Kalendermonat, und das Add-on wird erst zum Ende des darauffolgenden Quartals beendet.

7.5 Beispiel: Kündigung des Add-ons am 31. Oktober (Quartalsende 31. Dezember) → Add-on endet 31. Dezember. Kündigung am 1. November → Add-on endet 31. März des Folgejahres.

7.6 Mit Beendigung des Hauptvertrags enden alle gebuchten Add-ons automatisch zum selben Zeitpunkt, ohne gesonderte Kündigung.

§ 8 Token-Zukauf (KI-Analyse)

8.1 Für die Nutzung der KI-Analyse-Funktion können Kunden Token-Pakete einmalig zukaufen. Die verfügbaren Pakete und Preise ergeben sich aus der gültigen Preisliste.

8.2 Der Token-Zukauf ist eine einmalige Transaktion. Es entsteht kein fortlaufendes Abonnement, keine wiederkehrende Belastung und keine automatische Verlängerung.

8.3 Erworbene Tokens verfallen nicht. Sie bleiben dauerhaft im Kundenkonto verfügbar und können unabhängig von der Vertragslaufzeit genutzt werden, solange das Konto aktiv ist.

8.4 Nach Vertragsende verbleiben nicht verbrauchte Tokens für den im Rahmen des § 13 dieser AGB definierten Datenzugriffszeitraum von dreißig (30) Tagen im Konto und werden danach gelöscht. Eine Erstattung nicht verbrauchter Tokens ist ausgeschlossen.

§ 9 Nutzungsrechte

9.1 Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Plattform im Rahmen des gebuchten Pakets ein.

9.2 Das Nutzungsrecht umfasst den Zugang zur Plattform über das Internet sowie die Nutzung der im Paket enthaltenen Funktionen durch berechtigte Nutzer des Kunden.

9.3 Der Kunde ist nicht berechtigt, die Plattform zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu vermieten, zu unterlizenzieren oder Dritten außerhalb des eigenen Unternehmens zugänglich zu machen.

9.4 Die gewerbliche Weitervermittlung oder der Weiterverkauf von Plattformzugängen ist ausdrücklich untersagt.

§ 10 Pflichten des Kunden

10.1 Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der von ihm eingegebenen Daten sowie für die Einhaltung aller anwendbaren Rechtsvorschriften bei der Nutzung der Plattform.

10.2 Der Kunde hat sicherzustellen, dass nur berechtigte Personen Zugang zur Plattform erhalten. Zugangsdaten sind sicher zu verwahren und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

10.3 Der Kunde darf die Plattform nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere nicht zur Verarbeitung rechtswidriger Inhalte, zu Zwecken, die gegen geltendes Recht verstoßen, oder in einer Weise, die den Betrieb der Plattform oder andere Kunden beeinträchtigt.

10.4 Verstöße gegen diese Pflichten berechtigen den Anbieter zur sofortigen Sperrung des Zugangs und zur außerordentlichen Kündigung.

§ 11 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

11.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Nutzer gemäß der Datenschutzerklärung, die auf der Website des Anbieters abrufbar ist.

11.2 Soweit der Kunde im Rahmen der Plattformnutzung personenbezogene Daten Dritter eingibt oder verarbeitet, wird eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Die AVV ist Bestandteil des Vertrags.

11.3 Der Kunde ist alleinig verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der von ihm in die Plattform eingegebenen Daten.

11.4 Der Anbieter ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen Subunternehmer und Unterauftragsverarbeiter einzusetzen (insbesondere Hosting- und Cloud-Dienste, KI-Dienstleister, E-Mail-Dienstleister und Zahlungsanbieter). Der Anbieter stellt sicher, dass eingesetzte Subverarbeiter denselben Datenschutzstandards unterliegen. Die jeweils aktuell eingesetzten Subverarbeiter sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

§ 12 Datenexport

12.1 Der Kunde hat das Recht, seine in der Plattform gespeicherten Daten jederzeit während der aktiven Vertragslaufzeit in einem gängigen Format zu exportieren, soweit die Plattform entsprechende Exportfunktionen bereitstellt.

12.2 Nach Vertragsende stehen die Daten gemäß § 13 dieser AGB für dreißig (30) Tage zum Export bereit.

§ 13 Gewährleistung und Mängel

12.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die Plattform die in der Leistungsbeschreibung genannten Funktionen im Wesentlichen erfüllt.

12.2 Mängel sind vom Kunden unverzüglich schriftlich per E-Mail zu melden. Der Anbieter ist berechtigt, den Mangel zunächst durch Nachbesserung zu beheben.

12.3 Unwesentliche Abweichungen oder vorübergehende Beeinträchtigungen durch Wartungsarbeiten begründen keine Mängelansprüche.

§ 14 Datenlöschung nach Vertragsende

13.1 Nach Beendigung des Vertrags — gleich aus welchem Grund — stehen dem Kunden seine Daten für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen ab Vertragsende zum Export bereit.

13.2 Der Anbieter weist den Kunden per E-Mail auf den bevorstehenden Ablauf dieser Frist hin.

13.3 Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden alle Kundendaten, einschließlich hochgeladener Rechnungen, Auswertungen und Nutzerkonten, unwiderruflich und vollständig gelöscht. Eine Wiederherstellung ist danach nicht mehr möglich.

13.4 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Datenverluste, die dadurch entstehen, dass der Kunde die Exportmöglichkeit nicht fristgerecht genutzt hat.

§ 15 Höhere Gewalt

15.1 Der Anbieter haftet nicht für Leistungsausfälle oder Verzögerungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seiner zumutbaren Einflusssphäre liegen (höhere Gewalt). Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terrorismus, behördliche Anordnungen, flächendeckende Netzausfälle, Cyberangriffe trotz branchenüblicher Schutzmaßnahmen oder Ausfälle wesentlicher Infrastrukturanbieter.

15.2 Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über den Eintritt eines solchen Ereignisses und unternimmt alle zumutbaren Maßnahmen, um den Betrieb der Plattform schnellstmöglich wiederherzustellen.

15.3 Dauert das Ereignis länger als dreißig (30) aufeinanderfolgende Tage, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen. In diesem Fall werden anteilig bereits bezahlte Entgelte für den ausgefallenen Zeitraum erstattet.

§ 16 Haftung

14.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

14.2 Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur bis zur Höhe des vertragstypisch vorhersehbaren Schadens.

14.3 Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn sowie Datenverluste ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

14.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 17 Änderungen dieser AGB

15.1 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Vorankündigung von mindestens dreißig (30) Tagen zu ändern.

15.2 Änderungen werden dem Kunden per E-Mail an die hinterlegte Vertragsadresse mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

15.3 Im Falle des Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode zu kündigen.

§ 18 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

16.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Wien, Österreich.

16.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Stand: Mai 2026 · IIA Analysis Suite e.U. · Inhaberin: Kristina Momirovic · Hildebrandgasse 39, 1180 Wien, Österreich · office@iia-analysis.at